Качество товара и гарантийные обязательства
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
1.1. На дверное полотно фабрики «Оникс» предоставляется гарантия 12 месяцев с момента получения изделия и при условии соблюдения правил, изложенных в данном документе.
1.2. Внешний вид межкомнатных дверей должен быть проверен (осмотрен) покупателем при его покупке и до установки (до врезки петель и замков).
1.3. При обнаружении дефектов производственного характера необходимо заявить Продавцу
1.4. Возврат изделия осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна.
1.5. Для определения причин и характера повреждений проводится экспертиза на фабрике. При выявлении производственных дефектов изготовитель гарантирует замену или ремонт изделия. Решение о замене изделия принимает фабрика изготовитель. Изделие с браком при этом переходит в собственность завода.
1.6. Межкомнатные двери снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства, попытки ремонта, неквалифицированного монтажа;
- если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
- если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
1.7. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:
- вызванные механическим воздействием;
- вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;
- вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- возникшие в результате неквалифицированного монтажа или ремонта;
- возникшие в результате нарушения правил транспортировки, правил хранения, эксплуатации и ухода.
УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕЖКОМНАТНЫХ ДВЕРЕЙ
1.1. Не храните двери вблизи нагревательных приборов. Двери рассчитаны на установку в помещениях с температурой воздуха +15 +30°С и с относительной влажностью 60-70%. He допускайте попадания прямых солнечных лучей, а также избыточной влаги на дверь это может привести к изменению цвета и фактуры поверхности дверного полотна (ГОСТ 475-78 п.6.1).
1.2. Избегайте грубого механического воздействия на дверь, т.к. на ней могут появиться сколы, задиры, потертости, зазоры в соединениях деталей.
1.3. Для сохранения внешнего вида двери и в случае загрязнения рекомендуется протирать поверхность безворсовой салфеткой, увлажненной водой и отжатой досуха. НЕ ПРИМЕНЯЙТЕ для очистки ДВЕРЕЙ ПОЛИРОЛИ, РАСТВОРИТЕЛИ И ПЯТНОВЫВОДИТЕЛИ, А ТАКЖЕ АБРАЗИВНЫЕ МАТЕРИАЛЫ!
УСЛОВИЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ И ХРАНЕНИЯ МЕЖКОМНАТНЫХ ДВЕРЕЙ.
1.1. При хранении и транспортировке межкомнатных дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
1.2. Межкомнатные двери допускается перевозить транспортом всех видов в крытых транспортных средствах и контейнерах в соответствии с правилами перевозки грузов.
1.3. Межкомнатные двери должны быть закреплены тканевыми лентами. Не допускается наступать и бросать двери при выполнении погрузочно-разгрузочных работ.
1.4. При хранении двери должны быть установлены вертикально с углом наклона не более 10° и опорой на деревянные лаги шириной не менее 70 мм, или уложены горизонтально на поддоне с высотой стопы не более 1200 мм.
1.5. Категорически запрещается хранить двери в помещениях, где производится ремонт или строительные работы. Не допускается хранить двери под прямыми солнечными лучами, т.к. это может вызвать неравномерное выцветание тонировки натуральной древесины. Резкие перепады температуры окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТАНОВКЕ МЕЖКОМНАТНЫХ ДВЕРЕЙ
1.1. Установка дверей должна проводиться специалистами.
1.2. Категорически запрещается устанавливать двери в помещениях, где производится ремонт или строительные работы с большим содержанием влажности.
1.3. После вмешательства в целостность изделия двери возврату и обмену не подлежат.
КАЧЕСТВО ТОВАРА
Дверные полотна соответствуют требованиям ГОСТ 475-78Межкомнатные двери фабрики «Оникс» предназначены для установки и эксплуатации в жилых отапливаемых помещениях.
ВНИМАНИЕ! Вся продукция изготавливается по индивидуальному заказу покупателя, поэтому не допускается возврат или обмен межкомнатных дверей надлежащего качества на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации.
Прием продукции по качеству происходит согласно ГОСТ 476-2016.
Качество внешнего вида продукции визуально оценивается при дневном освещении (без попадания прямых солнечных лучей) или равномерном искусственном свете, идентичным дневному, на расстоянии 0,6-1 метр под прямым углом к плоскости изделия, без применения увеличительных оптических приборов, в течении промежутка времени наблюдения не менее чем 30 секунд. Данные условия оценки качества являются «нормальными», поэтому не выявленные при них дефекты или отклонения могут считаться допустимыми.
1. ВНЕШНИЙ ВИД МЕЖКОМНАТНЫХ ДВЕРЕЙ
1.1. На межкомнатных дверных полотнах допускаются конструктивные зазоры, технологические отверстия и заглушки в соответствии с утвержденной технической документацией (ТУ).
1.2. В связи с использованием при производстве межкомнатных дверей натурального шпона в силу характерных особенностей природного материала не являются дефектом и допускаются:
- различия с образцом в оттенках цвета и текстуры покрытия продукции. Наиболее выражены в шпоне натуральный американский орех, мокко, капучино, античный дуб, золотистый дуб;
- расхождение естественного рисунка древесины;
- наличие минеральных вкраплений, в т.ч. темные прожилки (одиночные или разбросанные, различные по ширине, длине и глубине);
- ярко выраженный рисунок шпона, узор древесины;
- различные оттенки горизонтальных и вертикальных волокон шпона;
- различие в тонировке различных комплектующих друг от друга в пределах одного цветового тона;
- плавные переходы из более светлого в более темный оттенок на выгнутых и вогнутых участках.
- натуральный шпон американского ореха имеет различия в оттенках и текстуре в пределах от светло-желтого до темно-коричневого, фиолетового, поскольку тонировка данного шпона не применяется.
1.3. Использование в производстве рамок и штапика из натурального бука в ряде моделей в зависимости от шпона полотна может варьироваться в оттенках, что является следствием естественных свойств натурального дерева и недостатком не является.
1.4. На шпонированной поверхности погонажных изделий с торцов допускаются сколы шпона, выщербины размером до 5 мм, прошлифовки площадью не более 10 мм, т.к. длина погонаж ных изделий при монтаже позволяет срезать данные отступления.
1.5. Изменение в геометрических размерах и отклонения допустимы в пределах 2 мм/м.кв.
1.6. Допустимы малозаметные риски на продукции в покрытии «Эмаль» в значениях не более 8 мм.
1.7. Допустимы вмятины диаметром не более 2 мм, но не более 3 (трех) шт на изделие до 0,5 м.кв.
1.8. Вкрапления под лаком/эмалью, РVС пленкой (инородные и т.п. включения), единичные или локальные структурные неровности.
1.9. «Шагрень», выступающая на лицевой плоскости изделия допускается не более 0,05 мм.
1.10. Соответствие цвета и оттенка с каталогом RAL 95-100%. Оттенок цвета крашенной продукции может незначительно отличаться от базового оттенка по каталогу RAL.
1.11. Пылинки, кратеры, пузырьки, проколы допускаются в значениях не более 3 (трех) шт на 0,5 м.кв, а также на торцах изделия.
1.12. Царапины мелкие, длиной до 50 мм, не более 3 (трех) шт на 0,5 м.кв.
1.13. Пятна (точки) размером до 1-2 мм, но не более 3 (трех) шт на изделие до 0,5 м.кв.
1.14. Технологические отверстия в «сборной» продукции и расхождения в них допустимо в значениях 3-6 мм.
1.15. «Заделанные» сколы не более 3 (трех) на 0,5 м.кв.
1.16. Проявление структуры MDF плиты под покрытием «эмаль», PVC пленкой.
1.17. На всех дверных полотнах, декоративных элементах и погонажных изделиях внутри фрезеровки и на торцах допускаются неровности в виде шагрени, обусловленные внутренней структурой MDF плиты и невозможностью шлифовки (выравнивания) данной поверхности перед покраской.
1.18. Претензии к художественному оформлению и патинированию изделий (продукции) НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Оттенок патины, насыщенность, равномерность нанесения может колебаться в пределах 5-10% в одном заказе, и 25-30% согласно утвержденному образцу. Данная особенность обусловлена человеческим фактором и технологическими особенностями патинирования.
При «дозаказе» крашенных изделий с патиной, насыщенность и оттенок покрытия может отличаться от первоначального, что обусловлено технологическими особенностями материала, для более точного повторения патинирования (90-100%) в заказе необходим образец (200 мм х 200 мм) по которому и будет происходить покраска «дозаказа».
1.19. В конструкции любой модели производитель может вносить различные изменения, не уведомляя об этом потребителей.
